Можно проконсультироваться по вопросам получения бесплатной стоматологической помощи, о том, какие услуги входят в ОСМС и ГОБМП.
Единый контакт-центр 1414 сможет проконсультировать по вопросам получения бесплатной стоматологической помощи, о том, какие услуги входят в ОСМС, что можно получить в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи и по другим. Кроме того, казахстанцы смогут подать жалобу на медицинскую организацию по номеру 1414.
"Госкорпорацией совместно с Фондом социального медицинского страхования проведены подготовительные мероприятия по приёму звонков по линии 1414. Теперь наши консультанты смогут помочь гражданам по вопросам ОСМС. Мы ожидаем, что передача функций call-центра ФСМС в Госкорпорацию позволит уменьшить количество переадресаций и повлияет на увеличение доступности, повышения качества предоставляемой информации", − прокомментировал председатель правления Госкорпорации Суйениш Абдильдин.
Отметим, что единый контакт-центр предоставляет консультацию по 1 318 государственным услугам, с учетом подвидов. Операторы консультируют касательно сервисов портала eGov.kz, системы eOtinish и по деятельности ЦОНов. Кроме того, линия 1414 принимает жалобы на обслуживание в ЦОНах, осуществляет приём заявок на обслуживание людей с особыми потребностями.
Напомним, с 1 апреля 2021 года функции Единого контакт-центра переданы в НАО "Государственная корпорация "Правительство для граждан". С момента передачи функций ЕКЦ было принято и обработано более 51,6 миллиона обращений. Процент дозвона клиентов вырос с 87% до 98%, время ожидания ответа операторов снизилось с двух минут до 15 секунд. К слову, консультации по номеру 1414 осуществляются круглосуточно, звонки бесплатны как с мобильных, так и с городских телефонов.