Иностранные туристы начинают своё знакомство с Казахстаном задолго до пересечения границы — с поиска информации. Сегодня большинство путешественников приобретают авиабилеты, бронируют отели и туры онлайн, а по прибытии в страну активно используют цифровые карты и мобильные сервисы. Однако, как показывает анализ, проведенный Министерством туризма и спорта, цифровая инфраструктура, обслуживающая туристов в Казахстане, по-прежнему разрозненна и требует системных решений. Именно поэтому создадут единое приложение для туристов, передает наш сайт.
Министр туризма и спорта Ербол Мырзабосынов отметил, что в настоящее время не существует единой цифровой платформы, объединяющей все необходимые услуги.
“Сегодня турист вынужден собирать нужную информацию по крупицам — где-то бронирует отель, в другом приложении ищет гида, в третьем пытается купить билет в музей. Некоторые услуги вообще не оцифрованы — например, до сих пор невозможно купить онлайн-билет в национальный парк”, — подчеркнул он.
Для решения этой проблемы министерство инициировало создание единого мобильного приложения TravelStan. По словам Мырзабосынова, это будет не просто каталог услуг, а полноценный цифровой помощник.
“Основной функционал TravelStan — это помощник на базе искусственного интеллекта. Приложение поможет туристам забронировать отель, купить билеты, найти гидов и маршруты, вызвать такси и объединить все необходимые сервисы в одном цифровом пространстве”, — сообщил он.
Проект уже получил предварительное согласование в Министерстве цифрового развития. В настоящее время, по словам министра, Министерство туризма прорабатывает вопрос его финансирования и технической реализации.
Стоит отметить, что сегодня в стране действует национальный туристский портал Kazakhstan.travel, который предоставляет информацию на восьми языках и содержит данные о достопримечательностях, событиях, туроператорах и даже 3D-туры. В 2024 году портал посетили около 700 тысяч человек, что говорит о его востребованности. Однако, как подчеркнул министр, этого недостаточно для комплексного цифрового обслуживания туристов.
Пока разрабатывается мобильное приложение, министерство внедряет временное решение — систему QR-кодов.
“Мы понимаем, что создание цифровой экосистемы займет время. Поэтому в качестве быстрого решения уже внедряется система QR-кодов, которые собирают в себе доступ к eSIM, бронированию отелей, информации о регистрации и другой важной информации”, — пояснил Ербол Мырзабосынов.
QR-коды уже размещены в четырёх городах — Астане, Актау, Туркестане и Шымкенте. Однако для более широкого охвата, особенно в местах массового прибытия иностранных гостей, необходима поддержка со стороны местных исполнительных органов.
“Мы ожидаем, что акиматы и Министерство транспорта поддержат инициативу. QR-коды должны быть размещены во всех аэропортах, вокзалах и на пограничных переходах”, — подчеркнул министр.
Разработка TravelStan и внедрение QR-системы — часть масштабной цифровизации туризма в Казахстане. В условиях глобальной конкуренции за внимание туристов такие шаги могут стать важным преимуществом страны, которая активно продвигает себя как уникальное направление для путешествий по Великому шелковому пути.