Жительница Шымкента Айжан КЕНЕСОВА уверена: её сняли с рейса, унизили и внесли в «чёрный список» авиаперевозчика безосновательно.
Всё началось с обычного багажа. Перед вылетом женщина прошла регистрацию без нареканий — её чемодан признали соответствующим правилам ручной клади и выдали посадочный талон. Но уже у выхода к трапу супервайзер Fly Arystan неожиданно остановила пассажирку, сообщив, что она никуда не полетит.
Этот момент стал точкой кипения. У женщины случился эмоциональный срыв, который попал на видео. После инцидента Кенесову передали полицейским. Те отвезли её сначала в психоневрологическое учреждение, затем — в наркологическое. Оба обследования показали, что все показатели в норме: алкоголь в крови отсутствует, психика — в порядке.
Тем не менее, Fly Arystan сочла поведение Айжан «угрожающим безопасности полёта» и внесла её в собственный no-fly list — негласную базу пассажиров, которых больше не пустят на борт.
По её словам, багаж был оплачен заранее (10 кг ручной клади) и полностью соответствовал требованиям авиакомпании. В подтверждение она предъявила фотографию чемодана внутри фирменной габаритной рамки. Сейчас она требует от Fly Arystan отменить санкции, вернуть стоимость билета и провести внутреннее расследование. В противном случае готова идти в суд.
«АЖ» направил официальный запрос с просьбой прокомментировать ситуацию, но на момент публикации компания ещё не ответила. Тем временем в сети множатся свидетельства других пассажиров, которые попадали в аналогичные передряги с этой авиакомпанией. У некоторых — тоже без внятных причин.
Анастасия ШЕРСТЯНКИНА