Финансовые учреждения обязаны вернуть клиенту средства, утраченные в результате мошеннических действий, если игнорируются признаки подозрительных операций и не принимаются своевременные меры по уведомлению клиента и приостановке транзакции, как сообщил РИА Новости федеральный эксперт Ассоциации развития финансовой грамотности Марат Сафиулин.
Банк России определяет критерии для идентификации подозрительных действий, такие как наличие информации о счете получателя или устройстве отправителя в базе данных регулятора, проведение атипичных для клиента операций и смена номера телефона в онлайн-банке за 48 часов до значительного перевода.
В соответствии с действующим законодательством, банки обязаны вернуть похищенные средства лишь в том случае, если клиент незамедлительно проинформировал кредитную организацию. Эксперт уточняет, что чем дольше клиент откладывает сообщение о краже, тем выше вероятность, что банк сможет доказать невнимательность клиента и избежать ответственности.
Кроме того, существует опасность ложной уверенности в автоматической компенсации: если клиент подтвердил перевод под воздействием методов социальной инженерии, банк не обязан возмещать убытки.
Источник: Ридус · Беленький Сергей