Управляющие компании (УК) не обязаны реагировать на обращения жильцов в домовых чатах: юридически значимым каналом взаимодействия признана государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ) и её чат‑бот. Об этом РИА Новости сообщил первый зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Владимир Кошелев.
Как пояснил парламентарий, статус домового чата как канала общения, а не официального приёма обращений, закреплён в письме Минстроя России от 25 марта 2026 года. Если УК выступает администратором такого чата, она вправе самостоятельно устанавливать в нём правила модерации и порядок общения.
При этом обязанность информационного взаимодействия с жителями у управляющих компаний сохраняется — но реализуется она именно через ГИС ЖКХ. Если обращение поступило через эту систему, УК обязана рассмотреть его в рамках своей компетенции и в установленные законом сроки.
Источник: Вести Татарстан · Азалия Кутлахметова