Руководитель Центра стратегических разработок (ЦСР) Павел Смелов заявил о необходимости скорректировать правила возврата товаров надлежащего качества на маркетплейсах — об этом сообщает РИА Новости.
По словам эксперта, требуется точечная донастройка законодательства о защите прав потребителей, особенно в ситуациях, когда у товара нет недостатков, но покупатель решил его вернуть — например, потому что вещь не подошла или он просто передумал.
Смелов предлагает ограничить возврат ряда категорий товаров, которые нельзя свободно вернуть в обычной рознице, в частности продуктов питания и лекарств. Для парфюмерии, косметики, электроники и некоторых других групп эксперт считает нужным приблизить порядок возврата к правилам традиционной торговли: после того как покупатель осмотрел товар и подтвердил получение, возврат должен быть ограничен.
Ещё один аспект, который, по мнению специалиста, нужно отрегулировать, — распределение издержек при повреждении товара во время доставки. Если не пересмотреть этот момент, продавцы будут вынуждены закладывать такие риски в цену.
Глава ЦСР уточнил, что планируется донастройка, в том числе закона «О защите прав потребителей». Правительство может получить полномочия определять категории товаров, для которых установят особый порядок возврата и отказа от покупки.
Ранее сообщалось, что власти и маркетплейсы до конца года оценят необходимость восстановления складов, уничтоженных в результате ударов беспилотников.
Источник: Вести Татарстан · Арина Тыринова