Перед отопительным сезоном следует проверить батареи
Фото: Владимир Андреев © URA.RU
К концу сентября отопительный сезон уже начался во многих российских регионах, однако батареи в разных городах и даже домах могут становиться горячими не одновременно. Единой даты запуска отопления по всей стране нет, поскольку решение принимают местные власти с учетом погодных условий.
После начала сезона жильцы могут столкнуться и с ситуацией, когда отопление формально уже включили, но в квартире по-прежнему холодно. Какие температурные нормы должны соблюдаться, сколько может отсутствовать тепло и куда жаловаться на холодные батареи — в материале URA.RU.
Продолжение после рекламыОглавление
- Когда начнется отопительный сезон
- Причины отсутствия тепла
- Нормативы температур
- Куда обращаться при проблеме с отоплением
- На сколько могут отключить отопление
Когда начнется отопительный сезон
Отопительный сезон начинается после пяти холодных суток подряд
Фото: Владимир Жабриков © URA.RU
Общей даты начала отопительного сезона для всех российских регионов не установлено. Решение о запуске теплоснабжения принимают местные власти, ориентируясь прежде всего на температуру воздуха.
По действующим правилам отопительный период начинается после того, как среднесуточная температура в течение пяти суток остается ниже восьми градусов. После запуска сезона тепло в жилые и многоквартирные дома должно подаваться круглосуточно и бесперебойно, сообщили в Роспотребнадзоре.
«Согласно Постановлению Правительства РФ № 354 от 06.05.2011, услуги отопления должны предоставляться круглосуточно на протяжении всего отопительного периода, а перерывы не должны превышать установленные нормы», — говорится в сообщении. Оно приведено на сайте Роспотребнадзора.
При этом фактическое появление тепла в конкретном доме может зависеть от состояния системы отопления. Поэтому после начала сезона жильцам стоит следить не только за температурой батарей, но и за тем, когда отопление действительно появилось в квартире.
Причины отсутствия тепла
Следует зафиксировать реальное время подачи тепла и нет ли щелей в окнах
Фото: Екатерина Сычкова © URA.RU
Причин отсутствия подачи тепла может быть несколько. Если холодный целый стояк, несколько квартир или весь подъезд, проблема уже не в отдельном радиаторе.
«Причины могут быть разными — низкая температура теплоносителя при вводе в жилой дом, плохая промывка системы отопления», — сообщили в Роспотребнадзоре. Причиной нарушения может стать и наличие препятствий внутри трубопроводов, воздушные пробки.
Если холодно во всем доме, управляющая компания должна проверить внутридомовые сети и выяснить, поступает ли тепло до границы дома. УК отвечает за состояние общего имущества, включая внутридомовые инженерные системы.
Перед началом отопительного сезона следует проверить состояние радиаторов и труб. Также необходимо зафиксировать реальное время подачи тепла и нет ли щелей в окнах.
Нормативы температур
Роспотребнадзор опубликовал существующие нормативы температуры в жилых помещениях. Данный параметр должен быть не ниже +18, а в угловых комнатах — не ниже +20.
В холодных районах, где температура наиболее холодной пятидневки составляет -31 и ниже, температура в жилых помещениях должна быть не ниже +20. В угловых комнатах температура в этих условиях должна быть не ниже +22.
Куда обращаться при проблеме с отоплением
Отсутствие тепла можно зафиксировать с помощью аварийной службы или направить жалобу через «Госуслуги Дом»
Фото: Вадим Ахметов © URA.RU
За отопление в многоквартирном доме отвечает управляющая компания, поэтому жалобы нужно направлять именно туда. Оставить письменное обращение в УК или ТСЖ можно и через приложение «Госуслуги Дом» — обращение обязаны зарегистрировать, поэтому следует записать номер заявки и время звонка.
Продолжение после рекламы
Управляющие компании иногда оправдывают задержку в теплоснабжении внутренними графиками подключения, но правила требуют снижения платы за каждый час отсутствия услуги. Собственник в этом случае вправе обратиться в аварийную службу, которая зафиксирует отсутствие тепла актом, а затем подать заявку на уменьшение счета. Если в течение расчетного периода потребитель также получает некачественное отопление, размер платы за эту услугу может быть уменьшен, вплоть до полной отмены оплаты.
На сколько могут отключить отопление
Полностью исключить кратковременные перебои в работе системы законодательство не требует. Однако продолжительность таких отключений ограничена.
Суммарно отопление может отсутствовать не более 24 часов в течение одного месяца. Если допустимая продолжительность перерыва превышена, жильцы могут зафиксировать нарушение и добиваться перерасчета платы.
Источник: URA.RU · Анастасия Ледяева