Аir Astana обязана выплачивать компенсацию при замене рейса на FlyArystan - КГА
В течение прошедшего периода 2023 года авиакомпания Air Astana осуществила 31 588 полетов, причём в 226 случаях были проведены замены воздушных судов Air Astana на воздушные суда FlyArystan. Это составляет 0,7% от общего числа совершенных рейсов, сообщает El.kz, ссылаясь на КГА.
В связи с возросшим количеством случаев замены самолётов Air Astana на самолёты FlyArystan, которые не равнозначны по классу, без предварительного оповещения пассажиров, вице-министр транспорта Республики Казахстан Талгат Ластаев провел рабочее совещание с представителями АО "Air Astana".
На основании обсуждений на встрече авиакомпании были даны следующие указания:
-
Принять меры для уменьшения практики замены воздушных судов Air Astana на суда FlyArystan;
-
Организовать и улучшить процесс оповещения пассажиров заблаговременно в случае замены самолёта;
-
Разработать предложения по механизмам выплаты компенсаций пассажирам при замене самолёта;
-
Увеличить количество резервных воздушных судов Air Astana с одного до двух.
Министерство транспорта Республики Казахстан, в свою очередь, будет продолжать контролировать соблюдение прав пассажиров при изменении статуса рейса и принимать административные меры в случае обнаружения нарушений.