Фото pvlida.by

«Племянница живёт в семейном общежитии на улице Сатпаева, 5. У неё за свет образовался долг. Она сказала контролерам, что сейчас же его оплатит, но, несмотря на это, ей отрезали электричество , теперь за подключение надо заплатить 6 тысяч тенге. Разве не должны предупреждать за 30 дней», — спрашивают редакцию «Диапазона».

– Согласно п. 51 «Правил пользования электрической энергией», утверждённых приказом Минэнерго РК от 25.02.15 г г., электроэнергию у потребителя могут отключить: при наличии задолженности либо неполном её погашении; нарушении установленного договором электроснабжения режима электропотребления, а также при невыполнении в установленные сроки требования энергопередающей (энергопроизводящей) организации об устранении нарушений настоящих правил. Юридическое лицо об отключении должны уведомить за 5 календарных дней, физические лица – официально предупредить абонента за 30 календарных дней, — отвечает Акбота Жумамурат [на фото], главный специалист департамента торговли и защиты прав потребителей.

Без предварительного уведомления прекращают полностью подачу потребителю электрической энергии в случаях:

• самовольного подключения приёмников электрической энергии к электрической сети энергопередающей (энергопроизводящей) организации;
• подключения приёмников электрической энергии помимо (без учета) приборов коммерческого учета электрической энергии;
• снижения показателей качества электрической энергии по вине потребителя до значений, нарушающих функционирование электроустановок энергопередающей (энергопроизводящей) организации и других потребителей;
• недопущения представителей энергопередающей (энергопроизводящей) организаций и органа энергетического надзора и контроля к приборам учета электрической энергии и электроустановкам потребителя в рабочее время (на правах командированного);
• аварийной ситуации.

В случае, если потребителя не уведомили и пришли отключать свет до истечения 30 календарных дней, то пользователь услугой может зафиксировать происходящее на камеру, сделав фото или видео, и обратиться в территориальный департамент Комитета атомного и энергетического надзора и контроля Минэнерго по адресу, бульвар Абая, 17 либо через е–отыныш.